Vous êtes avocat, médecin, ou patron de PME. Votre temps vaut cher.

Très cher.

Pourtant, vous continuez à interrompre vos dossiers complexes ou vos consultations pour répondre à :

“C’est pour une pub ?”

“Vous êtes où exactement ?”

Résultat ?

Votre concentration est en miettes, votre image de marque en prend un coup avec un accueil essoufflé entre deux portes.

Depuis 2005, je vois les mêmes erreurs.

Voici pourquoi déléguer votre permanence téléphonique n’est pas un luxe, mais une survie :

Cessez de perdre de l’argent :

Pendant que vous répondez au téléphone, vous ne facturez pas. Faites le calcul de votre taux horaire.

Ma prestation est amortie avant même la fin de la matinée.

Retrouvez votre crédibilité : Un professionnel injoignable ou qui répond en plein milieu d’un brouhaha, ça fait “amateur”.

Un accueil personnalisé et posé, ça fait “référence”.

Dormez sur vos deux oreilles : Je ne suis pas un robot.

Je connais vos habitudes (enfin vous me les expliquerez !),

je filtre vos urgences et je gère votre agenda avec la poigne d’une secrétaire de direction (et 20 ans de bouteille).

C’est ce niveau d’exigence que j’enseigne aussi dans ma formation pour secrétaires indépendantes.

Parce que répondre au téléphone, c’est un métier.

Le vôtre, c’est ce que vous faites APRÈS avoir raccroché.

Alors, on continue de bricoler ou on passe aux choses sérieuses ?

Ou on en parle !