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Dans une TPE ou une PME, les métiers exposés à l’IA sont avant tout ceux du bureau : secrétariat, comptabilité, traduction, rédaction, service client et développement web. Le bâtiment, la coiffure et le soin restent les moins touchés. Pour l’OIT comme pour Coface, une forte exposition annonce d’abord une transformation des tâches.
L’exposition désigne la part des tâches d’un métier qu’un outil d’IA générative peut faire ou accélérer. Pour repérer les métiers exposés à l’IA, les chercheurs l’évaluent tâche par tâche, puis par métier. Le score obtenu décrit un potentiel technique, que chaque entreprise saisit ou laisse de côté.
Panorama
Quels emplois de TPE et PME l’IA touche-t-elle le plus ?
Les emplois les plus touchés traitent de l’information : saisir, écrire, traduire, répondre aux clients, coder. Les grandes études internationales placent ces métiers en tête de leurs classements. Les métiers du geste et du contact physique ferment la marche dans chacune d’elles.
| Métier | Niveau d’exposition | Tâches touchées | Ce qui reste humain | Repère dans les études |
|---|---|---|---|---|
| Secrétaire, assistant administratif | Forte | Saisie, mise en forme, courriers, comptes rendus | Accueil, coordination sur place, arbitrage des priorités | OIT : secrétaires 0,58, saisie 0,70. |
| Aide-comptable, comptable | Forte | Saisie des pièces, rapprochements, premiers contrôles | Conseil, jugement, relation avec le dirigeant | OIT : aides-comptables 0,64, comptables 0,51. |
| Traducteur, interprète | Très forte | Premier jet de traduction, glossaires | Relecture fine, adaptation culturelle, interprétation en direct | Microsoft : 0,49, score le plus haut de l’étude. |
| Rédacteur, chargé de communication | Très forte | Premiers jets, reformulation, relecture | Angle, ton de la marque, validation | Microsoft : rédacteurs 0,45, relations presse 0,37. |
| Chargé de service client | Très forte | Réponses écrites, tri des demandes | Cas difficiles, gestes commerciaux, litiges | Microsoft : 0,41 ; OIT : 0,58. |
| Développeur web | Forte | Code courant, correction d’erreurs, documentation | Architecture, choix techniques, échange avec le client | OIT : 0,60 ; Microsoft : 0,35. |
| Commercial en services | Forte | Prospection écrite, propositions, comptes rendus | Rendez-vous, négociation, confiance | Microsoft : 0,45. |
| Graphiste, photographe | Moyenne | Déclinaisons, retouches, visuels simples | Direction artistique, prise de vue, relation client | OIT : graphistes 0,49, photographes 0,39. |
| Juriste, avocat | Moyenne | Recherche documentaire, premières versions d’actes | Conseil, plaidoirie, responsabilité | OIT : avocats 0,36 ; Microsoft : 0,17. |
| Artisan du bâtiment | Faible | Devis, planning, relances | Diagnostic sur place, pose, finitions | OIT : électriciens 0,19, plombiers 0,18 ; Microsoft : 0,07. |
| Coiffure, esthétique | Faible | Prise de rendez-vous, rappels | Geste, conseil en face à face | OIT : coiffeurs 0,17 ; Microsoft : 0,06. |
Sources : OIT, Working Paper 140, mai 2025 ; Microsoft Research, « Working with AI », décembre 2025 ; Coface, communiqué du 1er avril 2026. Chaque score se lit à l’intérieur de son étude. Niveau d’exposition et part humaine : estimation de la rédaction à partir de ces études.
Pour les juristes, les sources divergent. L’OIT classe les avocats en exposition minimale, avec 0,36 dans son index mondial publié en mai 2025. Coface range au contraire le droit parmi les familles où plus d’un quart du travail serait automatisable. Le working paper LIFT place les juristes au milieu de son échelle.
La vente montre bien l’effet du contact physique. L’OIT donne 0,61 aux vendeurs en centre d’appels et 0,38 aux vendeurs en magasin. Coface place la vente en position intermédiaire, comme les soins et l’éducation.
Pour un dirigeant, la liste des métiers exposés à l’IA se lit poste par poste, puis tâche par tâche. Une assistante qui accueille les clients et tient le planning n’a pas la même exposition qu’une assistante qui saisit des factures toute la journée.
Pour aller plus loin : comment chaque étude calcule l’exposition
L’OIT attribue à chaque métier un score de 0 à 1, puis le range dans l’un de ses quatre gradients d’exposition, plus deux catégories pour les métiers peu ou pas exposés. Microsoft Research part de 200 000 conversations anonymisées avec Bing Copilot et repère les activités de travail où l’outil aide souvent, et avec succès.
Coface décompose 923 professions en tâches et estime la part du contenu du travail automatisable. Selon son communiqué du 1er avril 2026, l’évaluation « mesure l’exposition technique des tâches à l’automatisation » et ne préjuge pas d’un volume de destruction nette d’emplois.
Bureau
Pourquoi les métiers de bureau arrivent-ils en tête ?
Les métiers de bureau arrivent en tête parce que leur matière première est du texte, des chiffres ou du code. Selon Microsoft, les activités les plus souvent aidées par l’IA, et avec le plus de succès, relèvent du travail d’information. L’OIT constate de son côté que les emplois administratifs restent les plus exposés.
Secrétariat et comptabilité
Dans l’index de l’OIT, la saisie de données obtient 0,70, la dactylographie 0,65 et les aides-comptables 0,64. Ces trois métiers figurent dans le gradient 4, le plus élevé, où dominent les emplois administratifs. Le working paper LIFT classe aussi les opérateurs de traitement de texte parmi les métiers français les plus exposés.
Les comptables obtiennent 0,51, un gradient en dessous des aides-comptables. La saisie se prête le mieux à l’automatisation, et la facturation électronique en 2026 va dans le même sens avec des factures déjà structurées. Dans un bureau de TPE, les tâches qui basculent se ressemblent d’une entreprise à l’autre.
- Saisir des factures, des bons de commande et des notes de frais.
- Mettre en forme des courriers, des devis et des comptes rendus.
- Rapprocher des relevés bancaires et repérer les écarts.
- Rédiger un premier jet de mail, d’annonce ou de fiche produit.
- Traduire un document courant ou une réponse à un client.
- Résumer une réunion ou un long document.
Rédaction, traduction et web
Chez Microsoft, les traducteurs et interprètes obtiennent le score le plus élevé de toute l’étude, 0,49. Les rédacteurs suivent à 0,45 et les rédacteurs techniques à 0,37. Les développeurs web figurent en haut des deux classements : 0,60 à l’OIT, 0,35 chez Microsoft.
L’OIT place aussi les journalistes à 0,54 et les spécialistes de la publicité et du marketing à 0,55, dans son gradient 3. Le working paper LIFT range les journalistes parmi les métiers français les plus exposés.
Ces usages se retrouvent dans les petites entreprises françaises. Selon le 82e baromètre de Bpifrance Le Lab, publié le 13 janvier 2026, 55 % des TPE-PME utilisent l’IA générative fin 2025, contre 31 % un an plus tôt. Parmi elles, 72 % s’en servent pour produire des contenus écrits et 34 % pour traduire.
Service client et vente
Microsoft cite les commerciaux et les chargés de service client parmi les métiers de l’information les plus concernés, avec 0,45 et 0,41. Dans son rapport de mars 2026, Anthropic note que Claude prend en charge une part élevée des tâches du service client dans des flux automatisés.
Terrain
Pourquoi les métiers manuels et de contact résistent-ils mieux ?
Les métiers manuels résistent parce que leur valeur se crée sur place, avec les mains ou au contact des personnes. Microsoft observe que les scores les plus bas concernent les métiers où l’on travaille physiquement avec des gens, où l’on conduit des machines ou qui reposent sur un travail manuel.
L’OIT classe électriciens, plombiers, menuisiers, couvreurs et maçons parmi les métiers non exposés, avec des scores de 0,09 à 0,19. Chez Microsoft, les couvreurs tombent à 0,009 et les finisseurs de béton à 0,015, tout en bas du classement.
- Le diagnosticLire une fuite, un mur humide ou un tableau électrique demande d’être sur place.
- Le gestePoser, couper, ajuster, coiffer : la valeur naît de la main et du coup d’œil.
- La responsabilitéL’artisan signe son ouvrage et en répond auprès du client et de l’assureur.
- La confianceUn client fait entrer chez lui quelqu’un qu’il connaît ou qu’on lui a recommandé.
Coface confirme cette frontière : les services en présentiel et les métiers techniques, artisanaux et industriels restent sous le seuil de 10 % de travail automatisable. Le working paper LIFT range aussi les infirmiers, les aides-soignants et les ouvriers d’entretien des bâtiments parmi les métiers français les moins exposés.
Ces métiers gardent une part de bureau. Devis, planning, relances et factures prennent du temps à l’artisan comme au coiffeur, et ces tâches relèvent de la même logique qu’un secrétariat. Bien outillées, elles aident à relancer un devis au bon moment.
Selon Solydari, le réseau réunit plus de 310 entreprises qualifiées en France. Dans ce réseau collaboratif d’entrepreneurs, artisans, commerçants et métiers de bureau se recommandent des clients.
Emploi
L’IA supprime-t-elle déjà des emplois en France ?
En France, l’effet mesuré porte surtout sur l’embauche des jeunes. Dans les métiers les plus exposés, les entreprises recrutent moins de 21-29 ans depuis fin 2022. L’emploi total des entreprises qui utilisent intensivement l’IA ne décroche pas pour autant de celui des autres.
Le working paper LIFT d’octobre 2026, signé par des chercheurs de la Banque de France, d’HEC Paris et de l’INSEAD, suit les embauches de janvier 2019 à mars 2026. Chez les 21-29 ans, elles sont environ 28 % sous leur niveau de novembre 2022 dans les métiers les plus exposés, contre 8 % dans les moins exposés.
Les auteurs chiffrent l’écart à environ 6 200 embauches en CDI en moins chaque mois dans les métiers les plus exposés. L’écart devient presque nul chez les 50 ans et plus. Les fins de contrat des jeunes baissent aussi, de 23 % contre 6 %, ce que les auteurs appellent un gel des mouvements.
Vrai ou faux
L’IA a déjà provoqué des suppressions d’emplois massives en France.
Faux. Les données françaises de janvier 2019 à mars 2026 montrent surtout un recul des embauches de jeunes dans les métiers les plus exposés. L’emploi total des entreprises qui utilisent intensivement l’IA ne décroche pas.
Aux États-Unis, l’étude « Canaries in the Coal Mine? » de Stanford, mise à jour en août 2026, aboutit au même constat. L’emploi des 22-25 ans dans les métiers exposés à l’IA se situe 19 % sous la trajectoire de leurs pairs moins exposés, sans écart comparable chez les salariés expérimentés.
Les indépendants de l’écrit ont vu l’effet dès 2023. Selon une étude parue dans Management Science en 2025, les offres de missions de rédaction et de code ont baissé de 21 % dans les huit mois suivant l’arrivée de ChatGPT. Hui, Reshef et Zhou mesurent environ 5 % de revenus en moins pour les rédacteurs freelances.
À l’échelle mondiale, l’OIT estime qu’un travailleur sur quatre occupe un métier en partie exposé, et que 3,3 % de l’emploi relève du niveau le plus élevé. En France, Coface évalue à 16 % la part du contenu du travail potentiellement automatisable, dans la moyenne européenne.
Pour aller plus loin : les femmes et les pays riches plus exposés
L’OIT relève que 4,7 % des emplois occupés par des femmes se trouvent dans le niveau d’exposition le plus élevé, contre 2,4 % pour les hommes. Dans les pays à revenu élevé, l’écart monte à 9,6 % contre 3,5 %. Les emplois administratifs forment la majorité des métiers de ce niveau.
L’exposition totale atteint 34 % de l’emploi dans les pays à revenu élevé, contre 11 % dans les pays à faible revenu. Pour l’OIT, la transformation des emplois reste l’effet le plus probable de l’IA générative.
Diagnostic
Comment savoir si votre activité compte parmi les métiers exposés à l’IA ?
Pour situer votre activité, listez les tâches d’une semaine type et classez-les. Une tâche faite sur écran, à partir de textes ou de chiffres, est exposée. Une tâche faite sur place, avec les mains ou en face à face, l’est beaucoup moins.
Les tâches faites sur écran
Courriers, devis, comptabilité, réponses aux clients, publications : tout ce qui passe par un clavier entre dans la zone la plus exposée. Ces tâches correspondent aux usages déjà installés dans les TPE-PME, à commencer par la rédaction de contenus.
Les tâches faites sur place
Un chantier, une coupe de cheveux, un soin ou une livraison demandent une présence physique. Les études leur attribuent les scores les plus faibles de leurs classements. Pour chaque tâche de la semaine, quelques questions suffisent à la situer.
- Cette tâche part-elle d’un texte, d’un tableau ou d’un fichier ?
- Le résultat se vérifie-t-il en quelques minutes ?
- Le client attend-il une personne précise pour la faire ?
- Une erreur engage-t-elle votre responsabilité ou votre assurance ?
- La tâche revient-elle chaque semaine sous la même forme ?
Les tâches qui engagent une responsabilité
Une attestation, un conseil juridique, un bilan ou une installation électrique engagent la responsabilité de celui qui signe. L’IA peut préparer le travail, mais la signature et l’assurance restent humaines. Ces tâches limitent l’exposition réelle d’un métier, même quand il figure parmi les métiers exposés à l’IA.
La relation de confiance
Selon l’analyse de la rédaction, la confiance protège aussi. Un client choisit souvent un artisan ou un conseiller sur recommandation, et la recommandation entre entreprises repose sur une relation entre personnes.
Situations
Comment une TPE peut-elle se préparer selon son activité ?
Une TPE se prépare en testant l’IA sur un cas réel de son bureau, quel que soit son métier. Selon le baromètre France Num 2026 de la DGE, publié le 28 septembre 2026, 40 % des TPE-PME utilisent déjà une solution d’IA, soit 14 points de plus en un an.
- 34 % des TPE-PME génèrent des textes, des voix ou des images.
- 24 % utilisent un assistant conversationnel ou un outil de recherche.
- 13 % analysent ou classent des documents.
- 11 % automatisent des tâches.
- 19 % paient une solution d’IA, et 32 % chez les PME.
Un artisan du bâtiment
Pour un artisan, l’enjeu porte sur les tâches de bureau : devis, factures, relances et réponses aux demandes de chantier. Un assistant IA peut préparer un devis type ou un mail de relance, que l’artisan relit avant envoi. Le temps libéré peut revenir au chantier et au développement du bouche-à-oreille.
Un cabinet comptable ou administratif
Pour un cabinet comptable, la saisie et les rapprochements basculent en premier, comme le montrent les scores de l’OIT. La valeur se déplace vers le contrôle, le conseil au dirigeant et l’explication des chiffres. Le cabinet a intérêt à former ses jeunes recrues à ces tâches dès l’embauche.
Une agence de communication ou un traducteur indépendant
Pour une agence ou un traducteur indépendant, l’exposition est la plus forte. Le premier jet devient rapide, et la valeur se loge dans la relecture, l’angle, le ton juste et la connaissance du client. Les offres de missions de rédaction ont déjà reculé sur les plateformes en ligne.
Précautions
Quelles précautions prendre avant d’automatiser une tâche ?
Avant d’automatiser, la rédaction recommande de traiter l’IA comme un assistant à encadrer. Un score d’exposition élevé indique qu’une tâche peut être accélérée, et la décision de l’automatiser reste celle du dirigeant. Les règles suivantes valent pour tous les métiers.
- Lire un score d’exposition comme un potentiel technique, à vérifier sur vos propres tâches.
- Relire chaque texte, devis ou réponse produit par l’IA avant de l’envoyer.
- Continuer à former les jeunes recrues, car les tâches simples qui servaient d’apprentissage se réduisent.
- Garder un interlocuteur humain pour les réclamations et les clients fidèles.
- Vérifier le respect du RGPD avant de confier des données clients à un outil.
L’usage régulier reste minoritaire. Selon Bpifrance Le Lab, 17 % des TPE-PME utilisent l’IA générative de façon régulière fin 2025, et 37 % de façon occasionnelle. Tester une tâche précise aide à passer de l’essai ponctuel à un usage suivi.
Le temps gagné sur le bureau peut revenir à la prospection et au suivi des clients, deux leviers du coût d’acquisition d’un client B2B.
Questions
Questions fréquentes sur les métiers exposés à l’IA
Quels métiers de TPE et PME sont les plus exposés à l’IA ?
Les métiers exposés à l’IA en priorité sont ceux du bureau : secrétariat, saisie, comptabilité, traduction, rédaction, service client et développement web. L’OIT donne 0,70 à la saisie de données et 0,64 aux aides-comptables. Microsoft place les traducteurs en tête avec 0,49. À l’opposé, le bâtiment, la coiffure et le soin obtiennent les scores les plus faibles.
Un métier très exposé à l’IA va-t-il disparaître ?
Une forte exposition annonce surtout une transformation du métier. L’OIT juge que la transformation des emplois est l’effet le plus probable de l’IA générative, car la plupart des métiers gardent des tâches qui demandent un humain. Coface précise que son évaluation ne préjuge pas d’un volume de destruction nette d’emplois. Le contenu du poste change : moins de saisie, plus de contrôle.
Les artisans du bâtiment sont-ils menacés par l’IA ?
Les artisans du bâtiment font partie des métiers les moins exposés. L’OIT classe électriciens, plombiers, menuisiers, couvreurs et maçons parmi les métiers non exposés, avec des scores de 0,09 à 0,19. Seules leurs tâches de bureau, comme les devis, le planning ou les relances, sont concernées, et l’IA peut les alléger.
Les comptables vont-ils être remplacés par l’IA ?
Les comptables voient surtout leurs tâches changer. Dans l’index de l’OIT, les aides-comptables atteignent 0,64, au niveau le plus élevé, et les comptables 0,51, un niveau en dessous. La saisie et les rapprochements s’automatisent en premier. Le contrôle, le conseil et l’explication des chiffres au dirigeant gardent une forte part humaine.
Pourquoi les traducteurs arrivent-ils en tête des classements ?
Les traducteurs arrivent en tête parce que leur travail consiste surtout à transformer un texte en un autre texte. Microsoft leur attribue 0,49, le score le plus élevé de son étude, et l’OIT 0,59. Le working paper LIFT classe aussi les interprètes et traducteurs parmi les métiers français les plus exposés. La relecture fine et l’interprétation en direct gardent leur valeur.
Que mesure un score d’exposition à l’IA ?
Un score d’exposition mesure la part des tâches d’un métier qu’une IA générative peut faire ou accélérer. Il s’établit tâche par tâche, puis par métier, sur une échelle de 0 à 1 dans l’index de l’OIT. Il décrit un potentiel technique. Selon Microsoft, ses valeurs relatives comptent davantage que ses valeurs absolues.
L’IA réduit-elle déjà l’emploi des jeunes en France ?
Les embauches de jeunes reculent nettement plus dans les métiers les plus exposés. Selon le working paper LIFT d’octobre 2026, celles des 21-29 ans y sont environ 28 % sous leur niveau de novembre 2022, contre 8 % dans les métiers les moins exposés. L’écart devient presque nul après 50 ans. Les fins de contrat reculent aussi, signe d’un gel des mouvements.
Combien de TPE et PME utilisent déjà l’IA ?
Entre 40 % et 55 % des TPE et PME utilisent l’IA, selon la source. Le baromètre France Num 2026 compte 40 % d’utilisatrices d’une solution d’IA, en hausse de 14 points. Bpifrance Le Lab mesure 55 % d’utilisatrices de l’IA générative fin 2025, dont 17 % de façon régulière et 37 % de façon occasionnelle.
Les juristes et avocats sont-ils très exposés ?
Les juristes et avocats occupent une position intermédiaire, et les sources divergent à leur sujet. L’OIT classe les avocats en exposition minimale, avec 0,36, et Microsoft leur donne 0,17. Coface range au contraire le droit parmi les familles où plus d’un quart du travail serait automatisable. Le working paper LIFT les place au milieu de son échelle.
Les femmes sont-elles plus exposées que les hommes ?
Selon l’OIT, les femmes occupent plus souvent des emplois très exposés. Dans le monde, 4,7 % des emplois féminins relèvent du niveau d’exposition le plus élevé, contre 2,4 % des emplois masculins. Dans les pays à revenu élevé, l’écart passe à 9,6 % contre 3,5 %. Les emplois administratifs forment la majorité des métiers de ce niveau.
Comment savoir si mon métier est exposé à l’IA ?
Listez les tâches d’une semaine type et classez-les selon qu’elles se font sur écran ou sur place. Les tâches de texte, de chiffres ou de code sont les plus exposées. Celles qui demandent une présence, un geste, une signature ou une relation de confiance le sont beaucoup moins. La part de chaque groupe dans vos journées indique si votre activité compte parmi les métiers exposés à l’IA.
Sources
- OIT, « Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure », Working Paper 140, mai 2025.
- Microsoft Research, « Working with AI: Measuring the Applicability of Generative AI to Occupations », version du 22 décembre 2025.
- Coface, « IA et emploi : une cartographie des nouvelles frontières de l’automatisation », communiqué du 1er avril 2026.
- Palladino, Bergeaud, Bertheau, Bunel et Degos, LIFT Working Paper 2026-02 (Banque de France, HEC Paris, INSEAD), octobre 2026.
- Bpifrance Le Lab, 82e baromètre semestriel de conjoncture auprès des TPE-PME, 13 janvier 2026.
- DGE, communiqué « Baromètre France Num 2026 », 28 septembre 2026.
- Anthropic, Economic Index, rapport de mars 2026 « Learning curves », 24 mars 2026.
- Brynjolfsson, Chandar et Chen, « Canaries in the Coal Mine? », Stanford Digital Economy Lab, août 2026.
- Demirci, Hannane et Zhu, « Who Is AI Replacing? The Impact of Generative AI on Online Freelancing Platforms », Management Science, 2025.
- Hui, Reshef et Zhou, « Is generative AI a job killer? Evidence from the freelance market », Brookings, 8 juillet 2025.